Cum cumpăr

Procesul online de comandă este foarte simplu şi nu necesită crearea unui cont.

Începeţi prin a alege produsul dorit, apoi, în pagina de produs apăsaţi butonul “Adaugă în coş!”. Odată produsele selectate, veţi fi redirecţionat(ă) automat în pagina coşului de cumpărături. Aici aveţi posibilitatea de a elimina din comandă produsele alese (prin apăsarea butonului “Şterge!”, situat în partea dreaptă a ecranului) sau de a modifica numărul de bucăţi comandate. Daca doriţi să finalizaţi procesului de cumpărare, apăsaţi butonul “Trimite comanda!”. Completaţi datele de facturare şi de livrare, apoi alegeţi modalitatea de plată dorită. Finalizarea comenzii se face apăsând butonul “Trimite comanda!”. Înainte de aceasta însă, citiţi cu atenţie “Termenii şi condiţiile” şi exprimaţi-vă acordul asupra acestora. Dacă doriţi să comandaţi telefonic sau folosind e-mailul, folosiţi informaţiile de la rubrica “Contact”.

Returnarea produselor

Clientul are dreptul să notifice în scris (prin completarea Formular de retur S.C. PRO MARKETING S.R.L. că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului conform Ordonanţei nr. 130/2000 completată de legea 51/2003 şi de OUG nr.34/2014 cu privire la regimul juridic al contractelor la distanţă.

Garanție

S.C. PRO MARKETING S.R.L. răspunde, în perioada de garanţie, pentru calitatea produselor vândute. Garanţia se acordă în conformitate cu prevederile Legii nr. 449/2003 şi O.G. nr. 21/1992 şi valabile la data cumpărării. În cazul reclamării unui defect, perioada de garanţie se prelungeşte cu timpul scurs de la data la care aţi reclamat defecţiunea până la data reparării produsului. În termen de 15 zile de la data la care ne-aţi adus la cunoştinţă defectul, produsul în cauză se va aduce la conformitate. În cazul efectuării unei reclamaţii în perioada de garanţie, este necesar să prezentaţi produsul defect în ambalajul original împreună cu accesoriile aferente şi copia facturii fiscale de achizitie.

Garanţia se pierde în următoarele situaţii:

în cazul intervenţiilor sau reparaţiilor produsului executate de persoane neautorizate;
în cazul utilizării produsului pentru alte scopuri decât cele pentru care a fost conceput şi recomandat;
în cazul nerespectării condiţiilor de păstrare, utilizare şi întreţinere prevăzute în documentaţia care însoţeşte produsul;
în cazul deteriorărilor termice şi mecanice ale produselor, datorate incendiilor, accidentelor de orice fel, intemperiilor sau neglijenţei în utilizare.
Livrare

Livrarea este GRATUITĂ, oriunde în ţară, indiferent de greutate pentru comenzi având valoarea totală mai mare de 400 lei (TVA inclus). Pentru comenzi mai mici de 400 lei, costul de livrare este de 24 lei. În cazul în care clientul doreşte ca produsele conţinute iniţial în aceeaşi comandă să fie expediate separat, se aplică un cost de 24 lei pentru fiecare trimitere suplimentară. Regulile pentru costul de transport de mai sus sunt valabile pentru localităţile aflate sub acoperirea directă a Fan Courier. În rarele situaţii în care localitatea de destinaţie nu este sub acoperirea directă a firmei de curierat, se vor percepe taxe adiţionale în funcţie de numărul de kilometri suplimentari de parcurs până la dvs. Desigur, vă vom înştiinţa despre acest fapt înainte de expedierea produselor. Costul transportului se afişează automat în momentul completării formularului de comandă. Termenul de livrare este de 2 – 4 zile lucrătoare pentru majoritatea produselor. Pentru toate produsele termenul de livrare este afişat în pagina de produs. Livrarea cadourilor comandate se face prin curier (Fan Courier) sau alți transportatori agreati. Comenzile se livrează de luni până vineri, în intervalul 09.00-18.00. Pentru comenzile primite vineri sau în week-end livrarea se face la începutul săptămânii următoare. Vă rugăm să specificaţi adresa la care vă poate găsi curierul în acest interval de timp (la serviciu, acasă, etc.).

Confidențialitate

Pro Marketing S.R.L. (în calitate de autor, proprietar şi administrator al site-ului www.decortrendy.ro) se angajează să păstreze caracterul confidenţial al informaţiei furnizate de către clienţi la momentul înregistrării pe site. Datele cu caracter personal nu vor fi vândute, schimbate sau inchiriate către terţi. Datele cu caracter personal vor putea fi dezvăluite fără consimţământul utilizatorului către instituţiile abilitate conform prevederilor Legii 677/2001. Orice informaţie furnizată de utilizator în procesul de înregistrare va fi considerată şi va reprezenta consimţământul expres al acestuia ca datele sale personale să fie folosite de Pro Marketing S.R.L. în conformitate cu scopurile menţionate mai jos. Utilizatorii înregistraţi pe site-ul www.decortrendy.ro pot solicita ca datele lor personale să fie actualizate sau scoase din baza de date notificând acest lucru printr-un e-mail trimis la adresa contact@decortrendy.ro.

Pro Marketing S.R.L. foloseşte datele cu caracter personal colectate în următoarele scopuri:

pentru a factura şi livra produsele pe care clientul le-a achiziţionat;
pentru a transmite oferte, mesaje publicitare şi de marketing (în măsura în care utilizatorul şi-a exprimat acordul în acest sens în timpul procesului de înregistrare).
Conform dispoziţiilor legale în vigoare, clienţii care sunt înregistraţi în baza de date a site-ului www.decortrendy.ro beneficiază de următoarele drepturi:

se pot informa asupra prelucrării datelor personale;
pot confirma, o dată pe an, faptul că datele sunt sau nu prelucrate;
pot interveni asupra datelor personale;
se pot opune prelucrării datelor pentru motive întemeiate şi legitime legate de situaţia datelor personale înscrise în formularul de înregistrare;
se pot adresa justiţiei în cazul în care consideră neconformă cu dispoziţiile legale prelucrarea de date personale de către Pro Marketing S.R.L.
Decor Trendy poate colecta şi procesa următoarele date personale:

Decor Trendy poate solicita informaţii atunci când vă înscrieţi la oricare dintre concursurile sau promoţiile noastre. În cazul în care ne contactaţi, Decor Trendy poate păstra o înregistrare a corespondenţei;
Decor Trendy poate solicita completarea unor chestionare care vor fi folosite în scop de cercetare, dar completarea acestora nu este obligatorie;
Detalii privind vizitarea site-ului, inclusiv dar fără a se limita la: date de trafic, date de localizare, weblogs şi alte date de comunicare, indiferent dacă acest lucru este necesar pentru scopurile noastre proprii de facturare sau în alt mod, precum şi resursele pe care le accesaţi.
Adresele IP şi Cookie-uri:

Decor Trendy poate colecta informaţii despre computerul dvs., inclusiv adresa de IP utilizată, sistemul de operare şi tipul de browser, în scopul administrării sistemului şi pentru raportarea de informaţii pentru agenţii noştri de publicitate. Acestea sunt date statistice despre activitatea şi obiceiurile de navigare ale utilizatorilor şi prin ele nu se identifică niciun individ;
Decor Trendy poate obţine informaţii despre obiceiurile dvs. de navigare pe internet în general, prin folosirea unui fisier „cookie” care este stocat pe hard disk-ul computerului dumneavoastră. Cookie-urile conţin informaţii care sunt transferate pe hard-disk-ul computerului. Ele ajută la îmbunătăţirea site-ului şi pentru a oferi un serviciu mai bun şi personalizat. Puteţi refuza să acceptaţi cookie-uri prin activarea setării din browser-ul utilizat. Totuşi, selectând această opţiune aţi putea fi în imposibilitatea de a accesa anumite secţiuni ale site-ului.
S.C. PRO MARKETING S.R.L. este înscrisă în registrul de evidenţă a prelucrărilor de date cu caracter personal sub numărul 26307/2015.